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空调不制冷 厂家称空调无故障需加装稳压器

2017-3-27 16:14:48      点击:

 同处一栋楼,同用一路电,空调没质量问题,安装在楼下的空调可以正常使用,然而安装在楼上的却频频出事,吹着吹着居然吹出热风。可是经检查空调是好的,并无什么故障。那这是为什么呢?

  市民反映:楼下空调好好的楼上空调吹热风

  16日上午,记者接到省城一市民韩女士的来电,韩女士向记者反映,她所在店铺的上下两层楼都安装了空调。楼下的可以正常使用,楼上的开启3-5分钟后却吹出热风来了。

  据韩女士介绍,去年12月份,她在苏宁买了一台志高空调的柜机。当时购买的价格比较优惠才4000多元。“当时志高售后人员给安装后,也试用了,并没有什么问题。从那时起,空调就一直在那里放着,其间开过2-3次,也没有任何毛病。”

  可是到了今年6月上旬,当韩女士再次开启“久违”的空调时,3分钟后,却发现空调不制冷,从里面吹出热风来了,而且显示屏上也开始出现乱码。让韩女士感到纳闷的是,同处一栋楼,同用一路电,同是新空调,怎么楼下可以正常运转,但楼上为啥就不行呢?

  韩女士说,她已经多次给志高空调打电话,但是对方一直没有解决,这让她很着急。

  厂家解释:楼下是变频空调楼上是定速空调

  随后,记者电话联系了志高空调负责售后维修的杨师傅,他告诉记者,韩女士店铺楼上空调不能正常使用的原因就是电压不够。

  “那当时12月份为什么没有测出电压不够呢?”记者问。

  “因为它安装的时间和使用的时间不一样。当时安装的时候是冬天,冬天很少人用空调,那时测的话电压肯定是稳定的。”杨师傅向记者解释道,由于夏天天气炎热,用制冷电器的人非常多,用电量很大,因而造成电压不稳定。而韩女士购买的这台是定速空调,她楼下使用的是变频的,变频的对电压的要求相对要宽松点。

  杨师傅告诉记者,变频和不变频的空调最主要的区别是在对电压要求和节能方面。“普通的定速空调对电压要求在192伏-242伏之间;而变频的在162伏-252伏之间。当时测得韩女士店铺的电压为176伏,没有达到空调要求的最低电压,所以会出现不稳定的状况。”

  同时,杨师傅表示,像现在炎热的夏天,家家户户都用着很多电器,这难免会造成电压的大负荷。而变频的就相对灵活一点。此外,变频的空调在降到一定的温度时,压缩机和外风机的转速就会自动变慢,使房间的温度恒定,比普通空调要省电。

  解决方案:需要加买稳压器

  苏宁客户部也表示,根据国家“三包”的规定,产品的退货期限为7天。此外,由于电压造成的不稳定而非产品本身的质量问题是不能退也不能换的。对于这个问题,志高相关负责人建议韩女士购买一个稳压器,这样便可使空调正常运行。

  但是,韩女士表示,稳压器也不便宜,最少也得1000多元 ,这让她觉得有点不能接受。